“中国体验”如何落地为增长：亚朵三年战略的现实注脚

2025年的中国酒店行业，在供给饱和与消费理性的双重作用下步入深度调整期。在这样的市场背景下，亚朵集团交出了一份逆势增长的年报成绩单：全年营收达到97.90亿元，同比增长35.1%，调整后净利润17.53亿元，同比增长34.2%，调整后EBITDA24.81亿元，同比增长40%，以强劲实力印证了生活方式品牌的穿越周期能力。

在行业同质化竞争加剧、微创新极易被复制的当下，亚朵的增长早已跳出规模与价格的传统框架。自2012年创立以来，亚朵避开快捷酒店的低价竞争，以中高端人文住宿为切口，构建差异化体验。2025年，亚朵圆满完成“两千好店”战略目标，储备门店超700家，并正式发布“中国体验，品牌领航”新三年战略，提出“百年亚朵，温暖同行”的长期愿景，以长期主义重新定义品牌发展路径。双轮驱动的业务结构，是亚朵抵御周期波动的核心底气。酒店与零售并非简单的业务叠加，而是深度协同的生态闭环。早在2018年，亚朵便提出零售收入占比达到40%-50%的目标，如今这一蓝图逐步落地。2025年亚朵零售业务收入达36.7亿元，同比增长67%，占总营收近四成，成为集团第二增长曲线。

亚朵的2000多家酒店，是2000多个沉浸式品牌体验场。用户在住宿中感受深睡产品的质感，自然转化为居家消费需求，实现“酒店体验+零售复购”的双向赋能。深睡枕Pro系列累计销量突破1000万只，被子品类GMV同比增长超 90%。围绕“睡个好觉”这一核心需求，亚朵逐步构建起由体验驱动的产品与消费体系。如果说业务协同构成了增长的外在结构，那么文化与组织能力则决定了其内在上限。酒店行业产品与服务易被复制，但人文内核与组织活力无法复刻。亚朵通过全员授权、皇冠赛考核机制及任期轮岗竞聘三制，持续激活组织活力，使服务不止于标准流程，而具备可感知的温度与弹性。这种能力最终体现在具体的用户体验中。从竹居流动图书馆、奉茶礼仪，到养生早餐与多样化便民服务，亚朵将二十余个暖心触点融入住宿全流程，在标准化框架内形成差异化表达。在产品层面，则通过多元的住宿产品结构，回应新中产人群对品质与情绪价值的双重需求，在行业价格竞争加剧的环境下，保持相对稳定的品牌溢价。